“香港社工”落户社区“多元需求”将被满足
    
　　今年是浦东新区社会工作者协会成立10周年，谢倩切身感受到，社工这个职业正在越来越被大众接受。“就在2003年，还会有人问我‘你是干什么的’，不放心地让我出示工作证。”谢倩今年年初来到浦东社工协会，并担任项目开发部督导，马上就接到金杨社区耗资10万元购买的专业社工服务“生意”，“这说明社区承认社工的专业服务。”这位毕业自香港大学社会学系、外号“香港社工”的女硕士自此率领团队入驻社区。　　
    
个性化资源整合者
    
　　“我们是拿钱的雷锋，把帮助别人作为自己的职业。”“香港社工”谢倩向记者形象地解释“社工定义”，在她看来，早几年大多数居民还会将社工误认为是街道、居委会“派来的”，但现在越来越多人知道社工并非社区工作者，而是具有专业知识背景和工作方法的“技术人员”。
    
　　谢倩的社工团队在社区中相当于一个资源整合者，一边直接服务居民，一边调动手头的其他专业组织给予受助者个性化的服务。
    
　　“上周，我们就把金杨社区阳光之家的孩子带到一个创意活动中，大家一起用碎布制作大象玩具。”谢倩介绍说，这个创业活动的组织者在此类活动中比自己更为专业，活动旨在构建一个“公平贸易”平台，参与者来自社会各个层面，有白领青年，也有弱势群体，目的是吸引对手工艺感兴趣的各类人群参与，在制作过程中自然而然地创造交流机会，达到社会沟通融合。“社区居民需求是多样化的，因为居民年龄、背景等不尽相同，这就得借助多元化专业组织的力量，我们社工在其中起到整合作用。”
    
　　
    
找回社区归属感
    
　　社工的专业服务又能给社区带来什么？“社工的服务对象并不仅局限于弱势群体，各种社区需求也有待于我们去满足。例如重建社区的社会关系，帮助居民找回对于社区的亲密感和归属感。”
    
　　谢倩曾经通过建立暑托班拉近了邻居的关系，“第一步是开设暑托班课程，紧接着就办起家长沙龙，家庭互助由此形成，再组织像广场‘K歌’这类活动，效果非常好，人气足，社区凝聚起来了。”谢倩认为，这个方法可以推广，根据每个社区不同特点，设计居民感兴趣的活动，社工则会通过专业沟通技巧、心理学知识等始终推波助澜。
    
　　“不但给予服务，我们还要发掘政策还未关注到的居民需求。”去年，谢倩在了解社区无障碍设施情况时，得到一个意外结果，“老人们对室外无障碍设施并没什么要求，但普遍希望卫生间内可装上扶手。这让相关部门有所启发。”
    
　　
    
服务尚未系统化
    
　　香港对社工认知程度非常高，那里也是谢倩的求学所在，她介绍说，香港社工服务系统完善。例如看病时，医院的医务社工不但告诉患者如何申请诊疗费补助，还引导患者正视疾病，一旦患者出院，医务社工马上联系到患者所在社区的社工，保证患者总能找到可以求助的人，和服务持续性。此外，给予社会组织资金支持的社会福利署具备可靠的监管体系，对组织的构架、服务质量等不断评估。
    
　　“我们的社工服务已经逐渐多元化，有专门针对老人、妇女、青少年等群体的，各种促进社工人才队伍政策不断出台。但距离香港社工分类繁多、网络化操作还有一定距离。但相信随着重视程度不断提高，我们也将实现同样的社工服务体系。”谢倩说。　记者马欣然

来源：新民晚报